כיצד להתמודד עם קונפליקטים בעבודה – זו לא מלחמת עולם!
זה קרה ביום רביעי המפחיד. כולנו מכירים את הרגעים שבהם האוויר במשרד נדמה כאילו יש בו גז רעיל ואילו האם ניתן היה לחתוך את המתח עם סכין? כן, מדובר בקונפליקט, אם כי היינו יכולים לקרוא לו "מלחמת שלטון" או "סאגת מנהלי משאבי אנוש". קונפליקטים בעבודה הם לא רק בלתי נמנעים, הם יכולים להיות גם הומוריסטיים בצורה מסוימת, אם לדעתכם שיחה על הכסף היא כזו. אז הנה סיפור אחד שיכל להיות תסריט לסדרת טלוויזיה.
תסביך השכר: מי קובע מה?
סיפור זה מתחיל ביום רחוק במשרד קפוא, כשכל הקולגות שלי ישבו במעגל, עוסקים בקשיים שלהם עם לוח השכר. זה נדמה היה כעכשיו כולם חיכו לדרמה שתתרחש. המנהל שלי, בואו נגיד שהוא אוהב לעשות שימוש בראש עגל, טען שמגיע לי שכר נמוך יותר כי "ניו יורק יקרה". הוי, אילו רק היה ברור לי את כוונתו…
באותם רגעים, במוחי החלה מלחמת עולם של מחשבות:
- מה אם באמת לא מגיע לי יותר?
- האם כל כך הרבה רמות של שיעור שכר באמת מבטאות מי אני?
- שני עוגות שמנת זה מחיר כן?
איפה הזכויות שלי?
נדרשה לי שמן מנטול כדי לחשוב בצורה רציונלית. האם נחשפתי למשהו אחר מזה שנים רבות? איך אני עושה זאת? זה לא פשוט! עם כל הבוסים שדיברו במעגל, שמרתי על פוקר פייס, אבל בפנים התמקמתי על קצה הים בגרף שמשקף את עלויות המגורים.
ההערות הלא-נעימות: מישהו אמר "גזירות שכר"?
לאחר ששהיתי זמן רב במחשבות ובמוסדות של חסכון עצמי, פנה אליי אחד הקולגות בציווי: "אל תתפרץ לי עם שאלות נוקבות!" ובאותו רגע, מעולם לא הרגשתי כך לגבי אנשים. מה? אני מתפרץ? אני מחזיק בדיעות ואינני מתפשר? חח, איך הייתי מספר בוס כזה שולי שאומר לי כל חיי מה לחשוב?
שאלות קיומיות על מזון וצרכים בסיסיים
לאחר שהמנהל השני ניסה להוריד לי את השכר במשחק כי הכסף שלי נאמן רק לעצמו, פניתי ליועץ: "למה אנחנו קרבנות של תקנים שאין אופי? האם זכויותי תקועות?" התחלתי להבין שאני לא לבד. כולם כאן חשים כמוני – הבעיה היא שכל אחד מתמודד עם זה בדרכי מלחמה שונות.
- שלטון כסף: לפעמים אתה מרגיש כאילו אתה מדובר באווירה של מלחמה קרה, שבה הכסף הוא הנשק.
- לא רוצה לדבר על זכות הכנסה? יחסים עם העמיתים והמנהלים הופכים לקשים יותר ככל שהשכבות העמוקות יותר.
- לקחת דוגמאות מחייהם של אחרים: זה עשוי להתגלות כעזר לא מועיל, אבל לפעמים זה פשוט משעשע.
עבאס צדק – בדיבור על כסף!
לבסוף מצאתי את עצמי עומד מול המנהל שלי ואמרתי, "עכשיו תראה, כשאני חושב על זה בעיה זו נראית כמו קרב על הכסף – הרבה מאוד פרטנרים יראו אותי כעיקרי." קיבלתי תגובה מפתיעה: "אני מבין אותך, אבל אתה יודע שהתקנים לא קשורים למציאות!" כן, גם אני מבין – וזה בדיוק מה שהכאב לי את הלב!
6 טריקים לקונפליקטים בעבודה
- נשימה עמוקה: כי כל אחד יכול להתפרץ משיחה לא מועילה.
- בחירה בצחוק: אם הם אומרים דבר טיפשי, פשוט חייכו!
- אהוב את מה שאתה עושה: גם אם אתה מצפה לאי נעימות – זה עליך ולא עליהם.
- זכרו: לא עושים קידום מדרגה: יש אנשים שחיים לדרמה, תרחיקו מהם.
- עבודה בשיתוף: חיפוש הסכמים עשוי לקחת יותר זמן, אבל זה יביא לתוצאה משביעת רצון.
- שיח עם עצמך: לא לכולם ישבור את הכנסת, אבל לסמך איזה שוקולד שווה ערך.
סיכום: על הדרך קדימה!
ובכן, מה אני עשיתי אחרי כל הבלאגן הזה? חזרתי לעבודה שלי עם משקפת סולארית ומעדר, חלק מ"שיטה" חדשה שבה אני פשוט מסביר מה צריך לעשות במקום לזרוק מחוץ לחלון. אחרי הכל, עבודה לא צריכה להיות מלחמה תזזיתית, אלא פעולה של שיתוף פעולה. מתודולוגיות חכמות לקידום עובדים ופתרון קונפליקטים יכולות להפוך את המשרד למקום קליל יותר – אם לא לקחת את העניינים יותר מדי ברצינות! בטח, הקונפליקט היה בעייתי, אבל העיקר שהחיים ממשיכים בצחוק.
לסיום, העולם העסקי לא צריך להיות בהיר… יש גשם אחרי הכל!
