בחלק זה נדון בכמה ממערכות תוכנת HRS (מענה אנושי לעסקים WOKI) הפופולריות הקיימות בשוק כיום עבור עסקים וכיצד ניתן להשתמש בה ביעילות על ידי עסקים למטרות תמיכת לקוחות. נדון גם בכמה מהיתרונות שהעסק יכול לקבל משימוש במערכות אלו. . על העסק להיות מודע לכך שלמערכות התוכנה המוזכרות להלן כולן תכונות שונות וחלקן עשויות להתאים יותר לסוגים מסוימים של עסקים בלבד. עם זאת, כולם חזקים מאוד, יכולים לעשות עבודה מצוינת בהשגת הצלחה בפתרון בעיות של לקוחות ויכולים לעזור לך לשפר גם את בסיס הלקוחות שלך. מערכות אלו מופיעות כאן על בסיס התועלת שלהן כמרכז תמיכה לעסקים: 1. מנהל HRS (חינם) – מערכת זו היא בעצם חזית פרונטלית שעוזר לחברה לנהל את לקוחותיה ולמנוע תלונות של לקוחות. זה מאוד פשוט וקל לשימוש. לחיצה פשוטה על כמה כפתורים תעזור למערכת לטפל בכל פניות הלקוחות. אתה יכול לנהל את הלקוחות שלך ולמטב את ההשקעה העסקית שלך באמצעות תוכנה זו. 2. HRS Manager Pro (בתשלום) – תוכנה זו מגיעה עם כמה תכונות מתקדמות כגון שירות הודעות מיידיות ממוחשבות המסייעות לייעל את התקשורת בינך, העובדים שלך, וחברים אחרים בצוות שלך כאשר אתה עובד על פרויקט. אתה יכול גם להשתמש בתוכנה זו כדי לנהל מספר לקוחות בו זמנית ולוודא שהלקוחות שלך תמיד יקבלו את השירות הטוב ביותר האפשרי. 3. HRS Manager Plus (בתשלום)- זוהי תוכנת תמיכת לקוחות חזקה מאוד שעוזרת לך לנהל בצורה מצוינת בסיסי לקוחות גדולים וצוותים מרובי חברים. יש לו ממשק אינטואיטיבי מאוד שמקל עליך לטפל בכל סוג של תקשורת מהצוות שלך באמצעות מערכת זו.
עסקים צריכים לתקשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. זה נעשה באמצעות שיווק, מכירות ושירות לקוחות. שירות המענה האנושי הוא חלק קריטי בכל עסק. חווית שירות לקוחות טובה יכולה ליצור או לשבור את המוניטין של העסק בקהילה, ולכן הכרחי שעסקים יקבלו את הכלים הדרושים להם כדי לספק חווית שירות לקוחות מעולה.
